Связной Банк открыл центр поддержки клиентов
В Воронеже был открыт бизнес-центр «Октябрьский». Там будет работать новый центр поддержки клиентов Связного банка и ГК «Связной». В этой церемонии участвовали Алексей Гордеев, губернатор области, Сергей Колиух, мэр города и Максим Ноготков, президент группы компаний «Связной», сообщает MyFins.Ru.
Новый центр поддержки – это многофункциональный комплекс. На трех этажах бизнес-центра «Октябрьский» располагаются 840 рабочих мест нового центра поддержки. Все рабочие места оснащены самым современным оборудованием.
В этом центре поддержки будут работать операторы колл-центра Связного банка, программы «Связной-клуб» и розничной сети «Связной». В день они будут принимать около 10 000 звонков. С увеличением числа участников программы «Связной-Клуб», клиентов банка и розничной сети количество звонков будет увеличиваться. Поэтому при построении центра одной из основных задач была организация обеспечения системы обработки вызовов, устойчивой к отказам.
Основные преимущества нового центра поддержки:
- система управления ресурсами, которая дает возможность оптимально распределять нагрузку среди операторов;
- наличие системы сбора статистики, предоставляющая возможность оценивать качество сервиса нового центра;
- интерактивная система самообслуживания, обеспечивающая клиенту Связного банка возможность получить информацию без непосредственной связи с оператором.
Источник: MyFins.Ru
Отметим, что сотрудников банков часто ездят командировки по стране. По запросу «гостиница русь сайт» в поисковой системе можно найти веб-сайт современной гостиницы в Петербурге и сделать заказ номера.
- «Связной банк» доступен в 31 регионе России
- Связной Банк будет использовать Experian
- «Связной» запускает карты для платежей и денежных переводов «Связной-Клуб» MasterCard
- МКБ предлагает новый способ погашения кредитов для регионов
- Автокредиты Банк Союз на Фольксваген в центре на Варшавке
