Директор департамента маркетинга «Банк Хоум Кредит» в Казахстане Марияна Василеску ответила на вопросы портала «Новости банков» (MyFins.Ru), рассказала об онлайн-сервисах банка, новых вкладах и планах на будущее.
— В апреле ДБ АО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» получил кредитный рейтинг на уровне «ВВ-» от агентства Fitch, а Председатель Правления банка Павел Мацо отметил, что планируется открытие новых отделений банка. В каких городах ожидать появления новых офисов?
— Собственные отделения банка будут представлены во всех областных центрах и городах Республики Казахстан. Хотелось бы отметить, что получение долгосрочного кредитного рейтинга от международного агентства Fitch на уровне «ВВ-» не только подтверждает успешность бизнеса, но и открывает новые возможности для дальнейшего развития.
Банк Хоум Кредит – часть международной группы, которая обслуживает более 31 миллиона клиентов в 10 странах мира. Поэтому мы стремимся использовать позитивный опыт работы в разных странах и в Казахстане.
Мы смотрим на рост депозитного портфеля и привлечение еще большего числа корпоративных вкладчиков. Вместе с тем мы продолжаем развивать розничный блок, и открытие новых отделений будет этому способствовать.
— Какие есть интересные предложения по кредитам и вкладам от Банка Хоум Кредит в 2013 году? Будут ли новые акции или конкурсы для клиентов?
— Банк Хоум Кредит постоянно проводит различные акции для своих клиентов. Например, если говорить о кредитах, то в феврале-марте этого года мы провели национальную акцию «Все в кредит – авто в подарок», в ходе которой были разыграны 10 призов по 2 миллиона тенге на покупку автомобиля среди заемщиков Банка.
В апреле 2013-го были разыграны 2 земельных участка по 10 соток среди клиентов кобренда «Техноденьги», организованного с одним из ключевых партнеров сетью магазинов «Технодом», а на днях будут подведены итоги акции с одним из наших партнеров – сетью магазинов электроники и бытовой техники «Мечта» – с призовым фондом в 2 миллиона тенге.
На летний сезон у нас так же запланированы несколько акционных предложений по кредитам для клиентов как через POS-партнеров, так и с партнером-национальной почтовой сетью АО «Казпочта».
Что касается депозитов, то с февраля этого года мы стали предлагать нашим клиентам наиболее гибкие и выгодные условия по вкладу в национальной валюте, а в мае сделали специальное предложение для вкладчиков пенсионного возраста.
Выгодные условия были подчеркнуты и казахстанским финансовым порталом prodengi.kz в составленном им рейтинге и, как результат, он был назван «Выбором prodengi.kz». Несколько дней назад мы запустили одноименный кобрендовый депозит со специальными условиями Банка и рекламной акцией веб-ресурса. Как видите, мы постоянно развиваемся и стремимся предлагать нашим клиентам удобные и простые для понимания продукты.
— Какие города Казахстана лидируют по числу вкладчиков и где люди охотнее всего берут кредиты?
— На данный момент по числу вкладчиков лидируют гг. Алматы и Астана. Это связано только с тем, что в этих городах мы представлены собственными филиалами уже несколько лет, и мы прилагаем максимум усилий, чтобы привлечь вкладчиков и в других регионах республики. К лидирующим регионам по объемам относятся г. Астана, Карагандинская и Актюбинская области.
— Вы недавно запустили сайт с онлайн-заявками на кредиты и вклады 7979.kz. Успешно ли он работает? Почему нельзя отправить заявки на вклады и кредитные карты с вашего сайта?
— Подать онлайн-заявку на кредит можно и на корпоративном сайте банка www.homecredit.kz. Сейчас мы используем промо-сайт www.7979.kz, т.к. у нас идет активная рекламная кампания и мы предлагаем потребителям позвонить на «горячую линию» Банка 7979 бесплатно с любого мобильного телефона или подать заявку на одноименном сайте. К тому же такое сочетание цифр намного легче запомнить.
— Охотно ли клиенты пользуются возможностью оформить продукты банка через интернет? Какие суммы и сроки наиболее востребованы среди заемщиков Хоум Кредит в Казахстане?
Охотно. Мы видим большую заинтересованность казахстанцев в подобный онлайн-сервисах. Так с первого месяца запуска онлайн-заявки на кредиты на корпоративном сайте банка их количество выросло, в среднем, в 4 раза.
По депозитам мы так же наблюдаем рост, но т.к. онлайн-заявки на сайте 7979.kz были запущены недавно, говорить о динамике пока рано.
Если говорить об онлайн-заявках, поступивших в Банк Хоум Кредит, то здесь средняя сумма займа варьируется от 300 до 400 тысяч тенге, а средний срок займа составляет порядка 2-х лет. В точках продаж средняя сумма займа примерно на том же уровне, что и в Интернете, а средний срок займа существенно меньше – порядка 6 месяцев.
— Повлияла ли на работу банка ситуация с вкладами на Кипре в марте? Может быть, у вас увеличилось число вкладчиков?
— Количество вкладчиков увеличилось, но мы не связываем это с ситуацией на Кипре. Т.к., как уже ранее было отмечено, с февраля этого года мы предлагаем один из наиболее выгодных и удобных депозитов на казахстанском рынке.
Согласно его условиям, вкладчики банка имеют доступ к своим сбережениям уже с первого дня оформления депозита. При этом размер годовой эффективной ставки остается на прежнем уровне – 9,4% – и банк не взимает каких-либо компенсаций и штрафов с клиента. Продукт можно смело назвать лучшим в Казахстане.
— Какие есть дальнейшие планы по развитию Хоум Кредит Банка в Казахстане в 2013 году и ваши прогнозы по банковскому сектору до конца года?
— В этом году мы продолжим открывать филиалы и отделения по Казахстану, расширять продуктовую линейку и перечень услуг для розничных клиентов, а также продолжать и развивать новые социальные проекты по финансовой грамотности.
Мы ожидаем, что рынок потребительского кредитования продолжит рост вместе с ростом количества розничных вкладчиков. Наблюдается восстановление доверия клиентов к банковской системе в целом, а также стремительное развитие рынка потребительского кредитования, обусловленного значительным ростом спроса на потребительские кредиты, и активное привлечение вкладов от населения.
Это мотивирует банки открывать отделения, запускать привлекательные акции, централизованные call-центры, карточные продукты, увеличивая рост предложений и улучшая качество обслуживания.
