Согласно соцопросу, проведенному НАФИ, наибольшим доверием пользуются банки государственные, а наименьшим – с иностранным капиталом. Негативное общественное мнение сформировало IPO ВТБ и практика скрытых комиссий.
За последний год уровень доверия граждан к кредитным организациям снизился. Доля респондентов, не назвавших ни одного банка, которому бы они доверяли полностью, выросла с 14 до 23,3%. Причем доверие упало и в государственном, и в частном секторе. Если раньше госбанкам доверяли 72% россиян, сейчас их только 64,5%. Процент доверия к частным российским банкам и иностранным “дочкам” сократился с 10 до 8,5% и с 3 до 2,1% соответственно.
По мнению аналитика “Эксперт РА” Марины Чернышевой, на рост недоверия к банкам повлияла активная реклама IPO ВТБ, не оправдавшая надежд инвесторов (сейчас акции банка торгуются вблизи уровня размещения). Недоверие к иностранным банкам, считает эксперт, может быть вызвано распространенной практикой скрытых комиссий в услугах потребительского кредитования.
«Банки с иностранным участием, такие как «Русский стандарт», «Хоум кредит», Ситибанк и некоторые другие кредитные организации имеют не самую лучшую репутацию в народе. А с другой стороны, такие банки как «Райффайзен» и новые банки, выходящие на рынок, неплохо себя зарекомендовали, и нет оснований им не доверять», – полагает аналитик.
По прогнозам экспертов, в конечном итоге иностранный капитал придет в большинство частных российских банков: на это показывает большое число сделок по слиянию-поглощению в этом секторе. Однако это вовсе не означает, что качество услуг будет снижаться.
