Росбанк планирует реформировать розничный бизнес своих услуг в рамках реализации среднесрочной стратегии на 2009-2011 гг.
Банк рассчитывает модифицировать продуктовый ряд, расширить региональную сеть, оптимизировать качество обслуживания клиентов в отделениях, комплексно развивая каналы продаж, в том числе дистанционные.
В связи с этим в головном офисе банка создана дирекции розничного бизнеса, в состав которой вошли департамент розничных продуктов и маркетинга, департамент розничных продаж и сети банка. Дирекцию возглавил Максим Дружинин. Кроме того, в структуре банка создан Департамент по работе с задолженностью и контролю качества розничного бизнеса. Его возглавила Елена Смирнова.
По словам первого заместителя председателя правления Росбанка Игоря Антонова, в качестве приоритетов банк по-прежнему рассматривает нецелевые кредиты в отделениях, автокредитование, ипотеку. К 2011 году Росбанк планирует довести долю розничного бизнеса в активах до 50%.
