Открыто 17 подразделений Сбербанка нового формата. Его филиальная сеть теперь насчитывает 22 подобных офиса. Новый формат подразделений Сбербанка – это этап реализации “Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года”.
Данная программа направлена на улучшение обслуживания разных сегментов клиентов банка. Учитывая специфику локальных рынков и потребности клиентов, Сбербанк разработал восемь форматов своих офисов.
Оптимизация работы подразделений будет проходить на базе 22 офисов, которые открыты в 10 городах страны. Разработанные форматы офисов основываются на клиентоориентированной идеологии работы Сбербанка России, на новой модели обслуживания и продаж.
Этими форматами предполагается принципиально новое зонирование помещений офисов. В новых офисах созданы эргономичные и функциональные рабочие места, внешний и внутренний дизайн соответствуют корпоративному стилю и бренду Сбербанка.
Новые офисы должны стать более удобными как для клиентов, так и для персонала. Кроме основных форматов подразделений, ориентированных на массовые сегменты клиентов, предусмотрены специализированные офисы, как то центры развития малого бизнеса, ипотечные центры, мини-офисы и другие.
Пилотный офис открылся в 2009 году, еще 4 подразделения начали свою работу с 1 июня этого года, затем 1 сентября приступили к оказанию банковских услуг еще 17 подразделений Сбербанка.
