Локо-банк проводит очередной эксперимент по внедрению программы, направленной на улучшение сервисного обслуживания клиентов. В процессе реализации данной программы также будут проанализированы пожелания клиентов и проведено усовершенствование продуктовой линейки Локо-банка.
На текущий год Локо-банк избрал своей целью внедрение наиболее высокотехнологичных банковских предложений с целью привлечения к сотрудничеству с банком максимального числа клиентов. Для этого в первой очереди будут выявляться потребности потенциальных клиентов, для чего Локо-банк инициирует проведение регулярных опросов клиентов банка.
Итогом этих опросов должно стать максимальное приближение предложений банка к уровню потребительских запросов. Кого-то, возможно, заинтересует возможность получить микрозайм или кредит с плохой кредитной историей.
Из уже работающих пожеланий клиентов можно назвать работающее обслуживание клиентов с помощью института персональных менеджеров. Индивидуальный подход позволил ускорить обслуживания клиентов, оперативность проведения платежей также увеличилась. Как следствие, повысилась скорость, с которой клиенты Локо-банка могут управлять своими финансами.
