В Казани состоялось открытие первого концептуального офиса ДжиИ Мани Банка. Одним из ключевых элементов новой концепции является четкое разграничение операционной и консультационной частей офиса, что позволяет клиентам экономить время.
В новом офисе ДжиИ Мани Банка для клиентов предусмотрена образовательная зона и зона самообслуживания. Для клиентов, пришедших с детьми, оборудован специальный детский уголок. Дизайнерское решение каждой части офиса нацелено на более быстрое и комфортное решение клиентом своих задач.
Отправить заявку на кредит от ДжиИ Мани Банка
Дизайном офиса занималась калифорнийская компания IDEO. Проекты этой компании хорошо известны в мире: специалисты IDEO разработали дизайн более 5 000 различных продуктов, в том числе первую компьютерную мышку для Apple.
В процессе разработки новой концепции специалисты IDEO провели исследование на основе оценки поведения клиентов в офисах банка, анализа потребностей посетителей, проанализировали трудности, с которыми они сталкиваются. Исследование проводилось в России, Польше и Чехии.
Отправить заявку на кредит от ДжиИ Мани Банка
Подобные офисы GE Money уже открыты в Польше и Чехии. Опыт их работы доказал, что клиенты чувствуют себя гораздо более комфортно, получая большее удовлетворение от посещения офиса и решения своих финансовых задач. В планах банка развивать направление, связанное с открытием офисов нового формата, и в перспективе подобные офисы будут открыты во всех ключевых городах присутствия ДжиИ Мани Банк.
