Пользователи системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» от Московского Кредитного Банка получили возможность опротестовать транзакцию средств с карты, для этого достаточно написать заявление.
Итак, как это происходит: клиенты Московского кредитного банка, обнаружив несанкционированное списание средств со своего счета или неправильное выполнение операции по карте при оплате товаров, услуг в торгово-сервисных предприятиях, должны запросить выписку по карте за срок, на протяжении которого и могло произойти списание средств без согласия держателя карты.
Отметим, что в отделение банка обращаться в этом случае не обязательно. После того как, несанкционированное списание средств подтвердится, клиент должен отметить в выписке ту операцию, с которой не согласен, но при этом нужно указать причины и все обстоятельства инцидента. Отметим, что многие российские банки развивают интернет-функционал и предлагают онлайн оформление кредитных карт.
Напомним, что транзакцию можно считать несанкционированной только в таких случаях:
– держатель карты ничего не знал о списании средств с его карты;
– банкомат не выдал деньги, которые принадлежат клиенту банка, или наоборот, средства не были зачислены на карту;
– при оплате покупки, с карты была снята сумма, которая больше стоимости товара.
