Вице-президент Кредит Европа Банка Салават Исмагилов рассказал про новые кредитные карта банка ответил на вопросы портала «Новости Банков» (MyFins.Ru).
— Недавно “Кредит Европа Банк” запустил узкоспециализированный сайт про кредитные карты и кредиты. В чем преимущества создания таких монопродуктовых сайтов и охотно ли люди оформляют кредитные карты и кредиты через интернет?
— Мы запустили сайт www.cardcredit.ru, посвященный одному из самых популярных продуктов Кредит Европа Банка – кредитной карте CARD CREDIT. Здесь можно узнать обо всех преимуществах карты, тарифах, услугах, видах карт, правилах выпуска/обслуживания и актуальных акциях. Это сайт-помощник с удобной навигацией.
Сайт, разъясняющий, что CARD CREDIT – не просто инструмент оплаты покупок и услуг, а карточный продукт с набором интересных возможностей. Мы замечаем, что желающих оформить кредитные карты и кредит через интернет становится больше с каждым годом. Это удобно и экономит время. Интернет становится одним из главных каналов продаж, и это касается не только банковских продуктов.
— У вас есть банковские карты, совместно разработанные с Auchan, Ferrari, Mega, IKEA, Metro. Какие из них пользуются наибольшей популярностью и планируется ли появление новых совместных карт?
— Каждая карта в своем сегменте успешна. Но из всей нашей линейки, конечно, выделяется карта MEGA, уникальная по своим возможностям. MEGACARD – проект, запущенный в 2010 году. В настоящее время программа представлена во всех торговых центрах МЕГА, расположенных в 11 крупнейших регионах России. Участниками программы являются около 130 брендов и 665 магазинов.
Каждый раз при оплате покупок картой MEGACARD начисляются бонусные баллы – 1 или 2% от суммы чека в зависимости от того, какие средства расходуются: собственные или кредитные. В сентябре банк запустил новый кобрендовый проект с крупнейшей туристической компанией России – PEGAS Touristik. Карта называется «Shop & Travel».
Кредитная карта «Shop & Travel» делает путешествия и шопинг более выгодными. Держатель карты получает возможность накапливать бонусные мили (из расчета 2% от суммы чека) при покупках в любой точке мира, где принимаются карты MasterCard. Начисление бонусных миль на карту «Shop & Travel» происходит мгновенно. Эти мили можно тратить на покупку любых турпродуктов в агентствах PEGAS Touristik.
— Весной в банке стартовала акция, которой вкладчики могли получить в подарок карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием. Какие еще есть интересные предложения по депозитам банка?
— Летом Кредит Европа Банк проводил акцию «Открой вклад – получи айпад!». Банк дарил IPad Mini всем, кто размещал новый вклад на сумму от 3 000 000 рублей или 100 000 долларов США/Евро на срок от 368 дней. Чем больше сумма вклада, тем выше ценность приза. За вклад на сумму от 5 000 000 рублей или 150 000 долларов США/Евро клиент Банка получал в подарок IPhone 5, а за вклад от 7 000 000 рублей или 200 000 долларов США/Евро MacBook Air.
— В рейтинге Retail Bank Rank 2012 от Markswebb Rank&Report ваш сайт занял 16-ое место. Какие дальнейшие улучшения будут сделаны на сайте “Кредит Европа Банка” в ближайшее время?
— Новая версия сайта Кредит Европа Банка www.crediteurope.ru была запущена в августе 2013 г. Все нововведения разрабатывались в соответствии с самыми популярными запросами и пожеланиями клиентов. Банк не оставлял и не оставляет без внимания ни одного замечания. Мы продолжаем совершенствовать сайт, делая его еще более удобным, понятным и функциональным. Например, совсем недавно у нас появился калькулятор по вкладам, а также сервис, позволяющий отслеживать временно неработающие банкоматы. Сейчас мы занимаемся разработкой мобильной версии сайта.
— Планируется ли развитие системы интернет-банкинга? Чего стоит ожидать любителям мобильных технологий?
— Интернет-банк Кредит Европа Банка обрабатывает в сутки тысячи операций. Он не только разгрузил отделения Кредит Европа Банка, но и в лучшую сторону повлиял на комфорт клиентов, постоянно совершающих операции. Финансовое распоряжение, отправленное через Интернет, исполняется моментально для внутрибанковских переводов, обмена валюты, оплаты по карте и на следующий рабочий день для межбанковских переводов.
Мы уделяем особое внимание безопасности. Все финансовые операции подтверждаются вводом одноразового пароля, направляемого в виде SMS-сообщения. Как и сайт, Интернет-Банк Кредит Европа Банка постоянно совершенствуется. Сейчас одновременно несколько проектов находятся в работе, но рассказывать о них до запуска мы бы не хотели.
— Планирует ли банк открывать новые отделения в этом году? Если да, то в каких городах ожидать появления новых офисов?
— На сегодняшний день Банк присутствует в 43 городах РФ. Существующее количество отделений (их больше 100) пока покрывает потребности клиентов. Сейчас мы сконцентрированы на качестве обслуживания. Отметим, что продолжает увеличиваться количество наших точек моментальной выдачи кредитов. Их сейчас больше 14000. Активно развивается банкоматная сеть. Установлено 830 устройств.
— Дальнейшие планы по развитию Кредит Европа Банка в 2013 году и ваши прогнозы по банковскому сектору в России?
— Мы ожидаем рост розничного кредитного портфеля на уровне 15-20%, корпоративного – около 20%. Рост прибыли во втором полугодии 2013 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года может составить 15%. Наш совокупный депозитный портфель с июля 2012 года вырос на 53%.
Кредит Европа Банк придерживается консервативной политики, направленной на поступательный рост. Для нас важнее сохранять низкий уровень просрочки, нежели наращивать портфель быстрыми темпами. Такой подход позволяет нам постоянно и равномерно увеличивать прибыль.
