Директор по развитию карточного бизнеса банка «Траст» Руслан Борисюк ответил на вопросы сайта «Новости Банков», рассказал про кредитные карты и их преимущества.
— Насколько популярны кредитные карты среди населения?
— С каждым годом увеличивается доля безналичных расчетов. Люди все чаще используют карты для оплаты повседневных расходов: совершают покупки в супермаркетах, оплачивают товары и услуги в интернете. Немаловажную роль играет развитие банками различных программ лояльности. Они существенно повышают интерес клиента к более частому использованию карт в качестве платежного средства — ведь за совершенные операции потраченные средства возвращаются в виде бонусов, которые владельцы могут использовать с максимальной выгодой для себя. Банковские карты стали во многом незаменимы при выезде за границу: ими расплачиваются, как в служебных командировках, так и в личных путешествиях.
— Какие виды карт можно оформить в банке «ТРАСТ»? Каковы их основные преимущества?
— В банке «ТРАСТ» представлены две линейки карт для широкой аудитории клиентов – дебетовые и кредитные. В линейке кредитных популярными и востребованными являются travel-карты, предназначенные для любителей путешествий, а также отлично подходящие для ежедневного использования.
В частности, по карте TRUST TRAVEL World MasterСard предусмотрены кредитные лимиты в размере до 300 000 рублей, льготный период погашения (55 дней) и страхование выезжающих за рубеж. Максимально широкий круг возможностей открыт для держателей TRUST TRAVEL World MasterСard Black Edition. Пакет привилегий элитной карты с повышенным кредитным лимитом до 1 млн рублей включает услуги консьерж-сервиса, медицинскую страховку, карточку Priority Pass, дающую право доступа в VIP-залы аэропортов и другие преимущества.
По картам действуют конкурентные условия по процентным ставкам по кредиту и другим оплатам. Предусмотрены удобные минимальные платежи и способы погашения задолженности. Карты выпускаются сроком на 3 года с EMV и бесконтактной технологией оплаты покупок Pay Pass. Оформить любую из них можно в течение 15 минут после обращения в офис.
Все интернет-платежи, совершаемые с помощь карт банка, максимально защищены от мошенничества благодаря технологии 3D-Securе. Чтобы обезопасить держателей карт от незаконных операций, в банке действуют современные системы онлайн-мониторинга транзакций и смс-информирования.
— Ваш банк предлагает владельцам карт дополнительные возможности, среди которых накопление миль. За какие операции начисляются мили? На что их могут потратить клиенты?
— Клиенты банка получают мили за все привычные расходы – оплату коммунальных услуг, связи, безналичные покупки. В отличие от ряда конкурентов, мы производим начисление миль даже по операциям снятия наличных кредитных средств в банкоматах. Причем накопленные по картам TRUST TRAVEL мили не «сгорают» даже спустя несколько лет.
Обменять собранные бонусы можно на бесплатный авиабилет любой авиакомпании (их около 400 на выбор) в том числе и российских авиалиний в любую выбранную страну или внутри страны, на оплату отеля и другие туристические услуги. Копить бонусы можно всей семьей – мили начисляются на все дополнительные карты, оформленные клиентом для близких людей.
— Возможно ли получать мили, используя дебетовую карту?
— Безусловно, на дебетовые travel-карты также начисляются мили. Запуская линейку этих карт, банк, в первую очередь, ориентировался на относительно консервативную категорию клиентов, которая не привыкла пользоваться кредитками.
Дебетовые карты для них — более понятный продукт, позволяющий управлять своими финансами, приумножать их (на остаток собственных средств начисляется до 9% годовых), а также пользоваться дополнительными услугами и возможностями. Например, клиенты могут снимать наличные в любых банкоматах мира без комиссии. За все безналичные операции на карту держателя возвращается 1,5 мили за каждые 30 рублей.
Плата за годовое обслуживание, либо весьма низкая, либо и вовсе отсутствует. Карты выпускаются сроком на 3 года с EMV и бесконтактной технологией оплаты покупок Pay Pass. Получить карту можно в течение 5-10 минут после обращения в офис, имея при себе только паспорт.
— Каковы, на ваш взгляд, перспективы travel-карт на рынке?
— Полагаю, у данного направления большие перспективы. Travel-программы и ассортимент услуг, на которые можно будет потратить накапливаемые бонусы, будут расширяться. Больше станет и набор привилегий. Банк будет стремиться сделать для клиентов использование карт в поездках максимально выгодным и привлекательным.
— Для какой категории клиентов предназначен этот продукт? Каков портрет держателя travel-карты?
— Изначально банк ориентировал новую услугу на сравнительно молодых, активных клиентов и путешественников из middle-класса. Но статистика показывает, что travel-карты оказались востребованы и другими категориями граждан.
— Насколько сегодня востребован дистанционный сервис TRUST ONLINE, который предлагается держателям карт?
— Дистанционный сервис весьма востребован клиентами банка, поскольку предоставляет пользователям широкие возможности. С помощью интернет-банка TRUST ONLINE клиенты могут просматривать баланс и совершать операции по картам и счетам, управлять вкладами и обслуживать кредиты, переводить деньги без комиссии, управлять счетами и совершать необходимые операции в любом месте в удобное время, имея лишь доступ в интернет.
— Дальнейшие планы по развитию карточного бизнеса?
— Практика показала, что поступательное развитие дополнительной ценности продукта в виде различных привилегий, повышает интерес клиента и стимулирует его практически везде расплачиваться travel-картой. Мы будем совершенствовать и расширять программы лояльности и бонусные системы для держателей карт, чтобы сделать данный платежный инструмент максимально удобным для самого широкого круга клиентов.
