Банк ВТБ 24 открывает первые офисы без касс для физических лиц. Отделения уже начали работу в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске, а в ближайшие 3 года банк планирует открыть до 100 подобных офисов по всей России. Вместо кассы клиентам доступны ресайклинговые банкоматы. Обслуживание клиентов будет происходить в индивидуальных зонах, аналогично формату в офисах «Привилегия».
Все операции с наличными деньгами можно проводить самостоятельно через банкоматы, установленные конфиденциально для каждого клиента. Устройства работают на снятие и на внесение наличных денежных средств, а за одну операцию они обрабатывают до 200 купюр общим объемом 1 млн рублей. Зона ожидания имеет бесплатный Wi-Fi и возможность зарядить смартфон или планшет. На мониторах в офисе доступна информация о продуктах банка, курсы валют и табло электронной очереди.
Отметим, что банк переводит большинство операций клиентов в дистанционные каналы (интернет и телефон). Новые офисы стали более компактными, снижены расходы на персонал, затраты на открытие и содержание, но при этом продуктивность продаж на одного сотрудника выросла вдвое.
Быть в курсе банковских продуктов и услуг в 2017 году можно после прочтения последних новостей банков на сегодня на нашем сайте. С 2006 года наши эксперты отобрали более 6000 материалов и новостей для физических лиц о вкладах, кредитах, банковских картах и многое другое.
Больше информации о банке ВТБ24 можно найти по телефону горячей линии 8 800 100 24 24 и на официальном сайте ВТБ 24 www.vtb24.ru.
