Одна из крупнейших сервисных компаний “СберСервис” (входит в экосистему Сбер) завершила процесс внедрения и адаптации системы управления учетом рабочего времени сотрудников Goodt Time от ИТ-компании ABC Solutions (входит в группу ЛАНИТ). В ходе реализации проекта специалисты ABC Solutions решили ряд основных задач, стоящих перед компанией-клиентом.
Так, для штата компании “СберСервис”, насчитывающего более 6000 сотрудников, была разработана методология прогнозирования и расчета нагрузки на персонал с учетом временных рамок выполнения заявок по техническому обслуживанию. Кроме того, специалисты ABC Solutions (ГК ЛАНИТ) обеспечили возможность для ведения сложной иерархии навыков, которую необходимо учитывать при формировании смен.
По словам Максима Рябова, сооснователя и генерального директора ABC Solutions, реализация данного проекта стала доказательством того, что WFM-системы могут эффективно применяться не только в розничных компаниях, но и на производственных предприятиях, и в сервисных компаниях с любым количеством персонала.
