Успешно завершился масштабный проект Universal Banking для крупнейшего банка Кувейта Boubyan Bank. Компания “ЛАНИТ – Би Пи Эм” (ГК ЛАНИТ) разработала и реализовала бизнес-приложение, позволяющее эффективно обслуживать клиентов банка с помощью планшетов, без привязки к стационарным компьютерам.
Проект длился шесть месяцев и был разделен на два этапа. Целью первого этапа был апдейт платформы Pega до версии 8.5, так как предыдущая версия платформы не отвечала всем задачам, стоящим перед банком. После введения обновления в промышленную эксплуатацию появилась возможность перейти на второй этап, в течение которого специалисты компании внедрили удобное и современное бизнес-приложение в работу банка.
В приложении Universal Banking компания “ЛАНИТ – Би Пи Эм” представила портал сотрудника, в котором собрана вся информация о клиентах, учитывающая истории взаимодействия и списки поданных заявок. Помимо прочего, приложение способно идентифицировать клиента по QR-коду, что удобно для жителей Кувейта, так как они используют электронный формат паспорта в виде QR-кода.
В результате проекта были оптимизированы процессы подготовки и выдачи банковских карт. Сотрудники банка смогли значительно повысить уровень клиентского сервиса.
По словам генерального директора “ЛАНИТ – Би Пи Эм” Игоря Потоцкого, главная цель Boubyan Bank – изменить подход к обслуживанию клиентов. Он отметил, что продукт компании уже активно используется в отделениях банка. Также Потоцкий обратил внимание на то, что банки всего мира стремятся к оказанию цифровых услуг высокого качества. Это подтверждают проекты компании в России, Европе и на Ближнем Востоке.
