Одна из главных задач «Сбера» – полное искоренение продаж одних финансовых продуктов под видом других во всех розничных подразделениях кредитно-финансовой организации. На рынке такая тактика более известна, как мисселинг. Об этом в пятницу, 4 февраля, заявил глава «Сбера» Герман Греф по итогам внутренней ежегодной бизнес-конференции банка.
«Мы должны на всех уровнях розничных подразделений проявлять нулевую толерантность к сомнительным финансовым решениям и продуктам. В первую очередь, речь идет об искоренении в деятельности банка мисселинга и некачественного обслуживания. Эти факторы существенно увеличивают в клиентской среде порог стресса», – заявил топ-менеджер кредитно-финансовой организации.
Напомним, в конце прошлого года глава Центрального банка России Эльвира Набиуллина заявила, что регулятор займет непримиримую позицию за навязывание клиентам финансовых продуктов, а также за применение мисселинга. В регуляторе пообещали за подобные нарушения банков применять к ним серьезные штрафные санкции.
По масштабности и важности задачи Набиуллина сравнила борьбу с недобросовестными финансовыми практиками с глобальной зачисткой всей национальной банковской системы.
Источник фото: odstroy.ru
