Индустрия транспортных сервисов стремительно эволюционирует, и к 2023 году ожидается рост данного сектора на внушительные 30,6%, достигнув отметки в 1,3 трлн рублей, согласно исследованию M.A. Research. С увеличением числа грузовых перевозчиков, как указывает отчет «Индекс здоровья российского бизнеса» от Calltouch, банка «Точка» и HeadHunter, становится очевидной необходимость усовершенствования сервиса и процессов компаний для удержания позиций в условиях усиливающейся конкуренции. Подробный разбор этой темы предлагает РБК+ Петербург.
Динамика отрасли
Сложившаяся геополитическая ситуация с санкциями с самого начала стала стимулом роста объема внутренних перевозок. Согласно прогнозу М.A. Research, в 2024 году российский рынок транспортно-логистических услуг вырастет на 11,4%, в 2025 году — на 9,8%, в 2026 году — на 9,3%. Данные приводит РБК+. Непосредственным импульсом развития считаются такие факторы, как импортозамещающие программы, развитие электронной коммерции, инвестиционные и инфраструктурные проекты, а также стремление бизнеса к минимизации неосновных направлений деятельности и росту востребованности аутсорсинга логистических функций.
Спектр технологического развития охватывает несколько аспектов: от предпочтения российских ПО до ускорения процессов доставки благодаря инновациям, как замечает ГК «Деловые Линии».
Преимущества технологизации
Модернизация процедур внутри компаний и сокращение излишних затрат становится стратегическим приоритетом и обуславливает применение таких инструментов, как системы планирования маршрутов, управления запасами, анализа данных и операций колл-центров.
Дмитрий Баранов из УК «Финам Менеджмент» подчеркивает три аспекта важности автоматизации: снижение расходов, быстрая адаптация к регулятивным требованиям для избежания штрафов и, что немаловажно, привлечение клиентов и инвесторов благодаря укрепленной репутации.
Применение технологий требует грамотного подхода: начиная от аудитов и заканчивая внедрением автоматизированных систем. Николай Лобанов из Ассоциации экспертов «Школа практических бизнес технологий» утверждает, что главные препятствия обычно заключаются в психологическом сопротивлении как со стороны персонала, так и владельцев.
Использование цифровых инструментов в бизнесе: искусственный интеллект
Согласно заявлениям вице-премьера Дмитрия Чернышенко, около половины крупных российских компаний уже внедряют решения на основе ИИ, которые могут со временем существенно повысить эффективность работы предприятий.
Оптимизация склада
Компаниям на помощь приходит система управления складом (WMS), позволяющая повышать производительность и уменьшать расходы. Николай Лобанов отмечает, что наличие такой системы значительно сокращает время окупаемости и улучшает операционные показатели.
Управление транспортом
Интеграция системы TMS способствует точной организации рейсов, снижая задержки и упрочняя позиции на рынке.
«Благодаря системе автоматизации ЛИСАД нам удалось, в частности, увеличить число выполнения заказов в рамках одного маршрута на 30%, на 10% — сократить транспортные расходы и снизить нагрузку на логистов: только 10-15% рейсов требуют ручной корректировки», — отмечает заместитель генерального директора по развитию ГК «Деловые Линии» Дмитрий Хрущалев.
Управление персоналом
Автоматизация управления персоналом, особенно в условиях сменного графика, позволяет усовершенствовать процесс подбора сотрудников, снизить издержки и увеличить производительность труда, как утверждает Дмитрий Владимиров из BIA Technologies.
Цифровые двойники в логистике
Создание имитационных моделей помогает предприятиям сокращать расходы на эксперименты и принимать информированные решения. Примером может служить планирование работы будущих объектов и снижение операционных издержек, как отмечает Дмитрий Хрущалев из «Деловых Линий».
Автоматизация производственных процессов призвана освободить ресурсы для улучшения качества обслуживания и расширения бизнеса. Эксперты уверены, что таким путем можно достичь заметного прогресса в индустрии.
