Компания «Деловые Линии» заняла первое место в категории «Доставка: методы и скорость» в рамках вручения премии РБК Петербург. Это признание стало результатом их стремления к совершенствованию логистических процедур, что позволило значительно сократить время отправки товаров по воздуху на территории РФ и ЕАЭС по более чем четырем тысячам маршрутам. Изменения коснулись и автомобильных перевозок, где теперь более пяти тысяч направлений обслуживаются гораздо быстрее.
Дмитрий Хрущалев, замгендиректора по развитию «Деловых Линий», подчеркнул важность выбора клиентоориентированных стратегий. Как он заметил, их успех в номинации является ярким свидетельством правильного вектора развития компании, в том числе отзывчивости на потребности клиентов и внедрения инновационных продуктов по распределению и доставки грузов.
В фокусе РБК Customer eXperience 2023 были технологии и проекты, направленные на повышение уровня клиентского сервиса. Рассматривались петербургские предприятия, представившие 75 различных кейсов, среди которых выделяются инициативы в цифровизации услуг, стратегиях фокуса на клиенте, управлении обратной связью и индивидуализированном подходе к обслуживанию.
