В топ-10 самых популярных онлайн-банков России вошел ОТП Банк. Рейтинг популярности кредитных организаций за 2024 год составил независимый сервис Бробанк. Его специалисты проанализировали работу в онлайн-пространстве более 150 самых крупных по активам банков страны и вывели «Индекс популярности» каждого из них. ОТП Банк получил 10 090,66 баллов и занял шестую позицию в списке лидеров.
Для формирования рейтинга Бробанк использовал методику, включающую регулярный мониторинг данных по посещаемости сайтов, анализ поисковых запросов, динамику вовлеченности в соцсетях, а также мониторинг отзывов и оценок мобильных приложений. Полученные данные эффективности работы банков в интернете и через дистанционные каналы обслуживания с учетом размера кредитных организаций позволяют сервису создать объективную картину популярности банков.
Насколько банк активно работает в онлайне и какова его востребованность среди пользователей интернета, помогает увидеть комплексная оценка, основанная на данных по четырем ключевым параметрам. Это SMM-активность, популярность сайтов, PR-активность и востребованность мобильных приложений.
На протяжении 2024 года и по его итогам сервис Бробанк собирал информацию об уровне активности и вовлеченности банков в социальных сетях, оценивал посещаемость официальных сайтов кредитных организаций, частоту брендовых запросов банков в поисковиках и количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений.
По всем категориям ОТП Банк показал достойные результаты. Он продолжает работать над укреплением позиций в онлайне, делая свои услуги для клиентов удобными и доступными в любой точке РФ. Как пример, полностью удаленно в ОТП Банке выполняется 97 % сервисных операций, а если клиент пришел в отделение банка с каким-либо запросом, то он решается в срок до 10 минут в 80 % случаев.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
