В первом квартале этого года заметно увеличилось количество обращений к услуге адресной доставки таких товаров, как автотехинструменты, бамперы и колесные диски — об этом сообщила компания «Деловые Линии». Аналитика рынка свидетельствует о росте перевозок и по другим категориям: за этот период перевозки плинтусов выросли на 30%, аварийно-спасательного оборудования — на 29%, дверей — на 27%, а запросы на доставку электроизмерительных приборов увеличились на 26%. При этом основные маршруты не претерпели изменений относительно первого квартала 2024 года: как отправителями, так и получателями по-прежнему чаще всего становятся Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург.
В компании отмечают, что значительная часть заявок поступает от компаний — на долю корпоративных клиентов приходится свыше 80% общего числа заказов. Среди отправленных грузов лидируют автозапчасти, производственное и техническое оборудование, одежда, измерительная техника, металлопродукция, медицинские изделия и текстильные товары. Около трети заказчиков оформляют услугу забора грузов с указанного адреса, а более половины клиентов выбирают удобную доставку непосредственно по месту назначения.
Для повышения качества обслуживания в 2024 году «Деловые Линии» расширили охват: стало доступно свыше 580 новых маршрутов, в том числе появился доступ к удалённым и малонаселённым пунктам в регионах Урала и Сибири. Кроме того, чтобы сделать оформление заказов ещё более удобным, внедрён чат-бот, помогающий быстро управлять процессом доставки — в частности, с возможностью выбора между адресным забором и доставкой.
При оформлении перевозки можно воспользоваться дополнительными опциями, такими как забор груза в конкретное время или срочная отправка в день обращения, доставка по двум адресам, а также комплексное страхование, охватывающее не только отправления, но и сроки исполнения доставки — от момента сдачи до передачи получателю. Всё это помогает клиентам лучше планировать логистику и минимизировать риски.
Стоит отметить: адресная доставка «Деловых Линий» доступна в более чем 2,7 тысячи населённых пунктов Российской Федерации, что делает компанию одной из наиболее масштабных на рынке грузоперевозок. Дополнительный рост интереса к услуге обеспечивается как среди крупных корпоративных клиентов, так и у представителей малого бизнеса, в том числе интернет-магазинов, для которых своевременность и надёжность поставки имеют ключевое значение.
Эксперты рынка объясняют всплеск спроса на такие логистические решения несколькими факторами: активизацией строительного сектора, ростом интернет-торговли, а также развитием цифровых сервисов, максимально упрощающих оформление доставки. Специализированные решения — например, возможность добавления транзитных пунктов или оперативной переадресации — дают компаниям дополнительную гибкость и существенно увеличивают конкурентоспособность в современных условиях.
Таким образом, «Деловые Линии» продолжают инвестировать в совершенствование сервисов, ориентируясь на максимальную клиентоориентированность и расширение географии доставки, чтобы соответствовать растущим ожиданиям рынка и поддерживать лидерские позиции на рынке транспортных услуг.
