В 2012 году Сбербанк запустил услугу по персональному финансовому планированию. На сегодняшней день ей воспользовались уже более 100 тысяч клиентов банка.
По словам директора управления сберегательных и инвестиционных продуктов Сбербанка России Дмитрия Огуряева, в 2013 году популярность услуги не падает, к концу декабря, количество клиентов, которые воспользуются услугой персонального финансового планирования, взрастет до 300 000 человек.
Финансовое планирование это комплексное продуктовое решение, которое должно помочь клиенту в достижении личных целей. Сбербанк использует практику индивидуального подхода к каждому клиенту, в зависимости от того, какие потребности у человека, и какая у него финансовая ситуация. Услуга полностью бесплатная, сессия финансового планирования от Сбербанка длится 25 минут.
Дмитрий Огуряев отметил, что пред тем, как предложить услугу клиентам, Сбербанк внимательно изучил рынок, был проведен анализ программного обеспечения. Все сотрудники банка, работающие с клиентами в этой сфере, должны пройти сертификацию, которая подразумевает предварительный курс обучения. На текущее время в Сбербанке 2400 таких специалистов.
