Генеральный директор компании «Мани Мен» Борис Батин рассказал про выдачу онлайн микрозаймов через интернет и ответил на вопросы портала «Новости Банков» (MyFins.Ru).
— 30 августа прошлого года компания Moneyman начала выдавать микрозаймы в режиме онлайн. Каких успехов удалось достичь за год?
— Проект Moneyman начал свою работу всего год назад, но уже имеет свои достижения и результаты. Количество заявок с момента основания компании увеличилось более 10 раз по сравнению с сентябрем 2012г, а процент невозврата снизился более, чем в 2 раза.
У нас появилось 2 центральных офиса в Минске и Москве, где работают более 25 профессиональных сотрудников, а также ряд региональных представительств. Мы привлекли инвестиции для дальнейшего развития нашего стартап-проекта, а также разработали одну из лучших IT-систем по выдаче, скорингу и обработке займов в России.
Кроме того, компания Moneyman зарекомендовала себя, как надежный партнер в сфере микрокредитования. В 2013 году получила наивысший рейтинг инвестиционной привлекательности «ААА» среди молодых российских компаний, а также была названа британским финансовым порталом Global Banking & Finance Review лучшим сервисом микрозаймов.
— На данный момент у компании есть 6 представительств в крупнейших городах России. Для чего открыты эти офисы и планируется ли открытие новых отделений?
— Мы постоянно растем и развиваемся, да, наш проект предоставляет займы онлайн, но некоторые вопросы легче решать на месте. Например, для более эффективной коммуникации с региональными партнерами, для осуществления эффективных рекламных кампаний в регионах, необходимо знать их специфику и местные каналы продвижения.
Региональная техподдержка работает более оперативно и клиентам проще и быстрей получить профессиональную помощь. Что касается открытия новых отделений, пока этот вопрос остается открытым и в следующем году планируем продолжать нашу экспансию.
— Известно, что в микрофинансовых организациях можно взять займ с плохой кредитной историей. Много ли в Moneyman обращений за финансовой помощью среди граждан с плохой кредитной историей и насколько дисциплинированны они в погашении микрозаймов?
— Понятие «плохая кредитная история» очень относительное, у каждой компании и банка есть своя специфика. «Качество» клиентов, которые обращаются к нам за займом, наверное, ни выше и ни ниже, чем у остальных, но у нас есть своя специфика. Moneyman выдает займы населению полностью дистанционно, поэтому очень важно не только оценить качество кредитной истории, но и распознать правдивость предоставляемой заемщиками информации и сделать это максимально быстро.
Наиболее эффективное решение по скорингу и online идентификации клиента – это наши собственные автоматические методы оценки заемщиков, основанные на рейтинговых моделях, которые позволили нам существенно снизить уровень невозвратов и улучшить качество активов. Но если посмотреть в целом на отрасль, то уровень невозврата у МФО безусловно выше чем в банках, что и объясняет необходимость более высоких ставок.
— Есть ли возрастные условия выдачи микрокредитов, например, могут ли взять микрозайм студенты и пенсионеры?
— Для получения займа необходимо заполнить онлайн-заявку на нашем сайте, где нужно указать паспортные данные, мы предоставляем займы только совершеннолетним гражданам Российской Федерации, иных возрастных ограничений у нас нет.
— Стоит ли ожидать новых микрозаймов в 2013 году? Например, с бОльшим сроком погашения или бОльшей суммой по размеру микрозаймов?
— Если говорить о развитии продукта, то уже сейчас, сервис предоставляет за определенную плату, услугу продления займа от 1 до 4 недель. Таким образом, можно избежать начисления штрафных санкций и дополнительных процентов.
Также применяется индивидуальный подход при принятии решения о реструктуризации долга, снижается процентная ставка на займы, которые берут на более длительный срок. Мы продолжаем смотреть на варианты улучшения нашего продукта и будет продолжать добавлять новые разновидности микрозаймов для наших клиентов.
— Планирует ли компания предложить новые продукты или условия обслуживания для текущих клиентов, которые уже брали и своевременно гасили микрокредиты в компании?
— Уже сейчас для наших повторных клиентов мы предлагаем большую сумму займа, по сравнению с новыми клиентами. Также будем внедрять систему бонусов и подарков для клиентов, которые своевременно погашают свои займы, например, сейчас у нас действует акция «Займи с сюрпризом», мы разыгрываем два iPhone, среди тех, кто взял заем в августе и тех, кто успел погасить свою задолженность в этом месяце.
Мы также стремимся обеспечить удобство в получении “срочных” денег для тех, кто в них нуждается. Совсем недавно мы стали сотрудничать с платежной системой Contact, теперь наши пользователи могут получать деньги наличными мгновенно в одном из пунктов выдачи, которых насчитывается более 13000 по всей России и даже по выходным.
— В каких городах или областях России граждане охотнее всего оформляют онлайн микрокредиты от Манимена?
— Охотнее всего оформляют займы онлайн в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и республике Татарстан. В этих же регионах живут самые добросовестные заемщики, большинство которых своевременно оплачивают микрокредиты.
— Каковы дальнейшие планы по развитию компании в 2013 году и каковы ваши прогнозы по сектору микрокредитования в России?
— Ближайшие планы Moneyman – увеличение объема кредитного портфеля, совершенствование собственной формы сайта и системы платежей, для того, чтобы повысить скорость денежных переводов и качества сервиса, а также ввод дополнительных услуг для постоянных клиентов, которые мы пока не будем раскрывать. Мы уверены, что сектор будет продолжать развиваться и в ближайшее время будут продолжать появляться новые offline и online игроки.
