В исследовательской компании Frank Research Group имеются данные о том, что на рынке кредитных карт ОТП Банк занимает 4-ое место. На 1 августа по данным рейтинга объем портфеля кредитных карт банка составляет примерно 17.3 миллиарда рублей.
В начале года объем этого портфеля составлял 13.9 миллиардов рублей. В 2010 году ОТП Банк вышел в ТОП–5 лидеров рынка. В течение года портфель вырос более чем на 70%. Такой высокий результат дал возможность подняться по сравнению с рейтингом на начало 2010 года на две позиции.
Основные причины такого успеха – запуск инновационных проектов, качественное изменение предложения ОТП Банка и активная эмиссия карт (сейчас количество карт превышает 8.5 миллионов штук). В частности, банк внедрил технологию отправки клиентам карт через курьера.
ОТП Банк постоянно старается предлагать своим клиентом наиболее выгодный продукт и удобный сервис. В настоящее время запущено несколько проектов, которые дают возможность максимально упростить взаимодействие. Так, например, сейчас запущено информирование с помощью интерактивного телефонного сервиса (IVR) и информирование при помощи СМС.
Еще одна важная веха развития – переход на процессинг, в соответствии с которым работают банки Группы ОТП. Это дало ОТП Банку возможность запустить активную фазу интернет-банка. Сейчас по данным Frank Research Group доля рынка кредитных карт составляет 6.6% от ранка розничного кредитования.
