Концепция процессного управления компанией, или BPM (business process management), становится все более популярным решением для крупного бизнеса с разветвляющейся системой разнообразных операций. На BPM-систему перешел, например, один из крупнейших грузоперевозчиков страны «Деловые Линии», о чем на конференции «TAdviser Summ IT 2020» рассказал гендиректор логистического оператора Фарид Мадани.
«Благодаря BPM-системе Sunrise – продукту нашего стратегического партнера BIA-Technologies – мы смогли повысить прозрачность управления, минимизировать и упростить рутинные операции и гибче адаптироваться под организационные изменения. Кроме того, это позволило нам на треть увеличить скорость обслуживания клиентов и в два раза – срок обучения персонала. Дополнительным преимуществом платформы Sunrise является ее удобство в вопросах интеграции с системами наших партнеров и клиентов», – отметил Фарид Мадани.
