В Балашихе открылся первый офис «Сбера», работающий в инновационном формате. Отличие данного отделения от прочих традиционных офисов заключается в том, что, помимо получения стандартных банковских услуг, в офисе доступно протестировать все технологические новинки кредитно-финансовой организации. В том числе, в офисе можно заказать билеты на авиарейс, посмотреть кинопремьеру и даже через видеосвязь перезвонить близким.
«В своей работе мы перешли в принципиально иной формат. Насколько вы заметили на презентации – в офисе практически нет никаких барьеров. При такой работе клиент становится к нам ближе, а точнее, мы становимся ближе к нашим клиентам. Посетив офис, теперь доступно получить любые банковские и нефинансовые услуги – воспользоваться традиционным банкингом, приобрести товары в “СберМегаМаркете” или протестировать инновационные девайсы “Сбера”», – рассказал Александр Ченцов, управляющий Восточным отделением Среднерусского банка ПАО «Сбербанк».
Еще одной фишкой «Сбера» стала архитектурная трансформация пространства. Теперь клиентам предлагаются вместо стандартных кресел ожидания отдельные переговорные комнаты без стен, открытые по своей сути. Казалось бы, мелочь, однако подобные изменения клиентами замечаются мгновенно. По словам первых посетителей инновационного офиса, такое расположение – достаточно удобное и хорошее решение для получения услуг. Даже визуально пространство увеличивается, поскольку отсутствуют сплошные ряды кабинок, как это принято в классических банках.
Источник фото: balashiha.bezformata.com
