Начальник управления кредитных продуктов Банка Хоум Кредит Алсу Тинчурина рассказала про кредиты банка и ответила на вопросы портала «Новости Банков» (MyFins.Ru).
— Банк Хоум Кредит часто делает акцент на том, что одним из ваших главных преимуществ является максимально простая и понятная продуктовая линейка, так ли это?
— Да, это соответствует ключевому принципу работы и духу банка – все должно быть простым, быстрым и удобным. Мы проанализировали работу многих розничных банков и пришли к выводу, что линейки продуктов, представленные сегодня на рынке, слишком сложны и непрозрачны.
Между кредитами существуют отличия, которые не очевидны для клиентов. Опираясь на это понимание, в прошлом году мы пересмотрели все наши продукты и разделили нашу линейку на 2 вида кредитов по ключевым признакам. Это «Быстрые деньги» и «Большие деньги».
«Быстрые деньги» – для тех клиентов, кому средства нужно прямо сейчас, и кто не готов тратить время на сбор документов и ожидание решения банка. Кредит можно получить в день обращения. «Большие деньги» подходят клиентам, которые могут предоставить в банк расширенный набор документов и готовы подождать принятия решения в течение 3-5 дней. Ставка по «Быстрым деньгам» выше, а максимальная сумма кредита ниже, поскольку экспресс-оценка платежеспособности несет в себе риски для банка.
— Какому кредиту клиенты отдают предпочтение больше – более дорогим, но которые можно получить в течение 30 минут, или кредитам на большие суммы, но одобрение по которым надо ждать дольше?
— «Быстрые деньги» более популярны среди наших клиентов за счет своей простоты и удобства. Клиенты ценят то, что банк готов быстро, без лишней волокиты предоставить им кредит.
— Какие преимущества кредитов наличными от Банка Хоум Кредит Вы считаете основными?
— И вновь, это простота, скорость и удобство. Линейка кредитов очень простая – разобраться и сделать осознанный выбор продукта сможет любой. К тому же, все наши договоры и другие документы изложены понятным, доступным языком без звездочек и сносок, без скрытых комиссий.
Условия кредитования абсолютно прозрачны. Еще одним преимуществом является скорость принятия банком решения – если деньги нужны срочно, их можно, как я уже сказала, получить кредит в течение 30 минут. Наконец, у нас огромная сеть отделений и точек продаж – мы всегда близко.
— Какие ставки предлагает банк по кредитам наличными?
— Ставки начинаются от 22,9% по продуктам «Большие деньги». Минимальная ставка по продуктам «Быстрые деньги» составляет 39,9%. Наши клиенты ценят удобство и скорость, поэтому, готовы за них платить. Никаких дополнительных затрат по кредитам нет – банк не взимает комиссии ни за выдачу ни за погашение кредита.
— Обязательно ли клиенту указывать цель получения кредита при оформлении? Какие документы для его оформления требуются, и как быстро вы принимаете решение?
— Цель кредитования не имеет значения. Специалисты банка, конечно, уточняют ее у клиента, однако информация используется только для внутренней статистики. Чтобы получить «Быстрые деньги», достаточно всего 2 документа – паспорт и еще один из широкого списка на выбор. Чтобы получить «Большие деньги», требуется минимум 4 документа, включая трудовую книжку и подтвержденную информацию о доходах.
— Может ли индивидуальный предприниматель взять кредит наличными в Банке Хоум Кредит?
— Банк не кредитует индивидуальных предпринимателей как юридических лиц, но мы выдаем кредиты физическим лицам, являющимся индивидуальными предпринимателями в рамках продуктов «Быстрые деньги 75» и «Быстрые деньги 150». По указанным продуктам параметры клиента должны соответствовать всем необходимым требованиям: быть гражданином РФ в возрасте от 23 до 64 лет, проживать в регионе обращения за кредитом, иметь домашний телефон и, самое главное, обязателен постоянный источник дохода.
— Вы выдаете кредиты наличными на карту «Кукуруза». Отличаются ли условия предоставления этого кредита от условий ваших основных программ?
— По карте «Кукуруза» можно оформить 2 продукта из представленных в линейке «Быстрые деньги 75» и «Быстрые деньги 150». Условия по таким кредитам незначительно отличаются от тех, которые предоставляются в офисе. Также на карту «Кукуруза» мы выдаем кредиты нашим базовым клиентам, которые имеют предложение от банка по кредиту наличными.
— Как и где происходит оформление кредита на карту «Кукуруза»? Является ли этот кредит целевым?
— Эту карту можно оформить в салоне «Евросети». Распорядиться кредитными деньгами можно полностью по своему усмотрению. Например, часть можно потратить на покупки в «Евросети», а остальные средства снять наличными в банкомате.
— Какими дополнительными услугами может воспользоваться клиент, оформивший кредит в вашем банке? Являются ли эти услуги платными?
— Клиент может подключить также услугу интернет-банк для того, чтобы отслеживать все движения по своему счету. Совершать активные операции он не сможет, однако получит возможность контролировать поступление платежей по своему кредиту, узнавать, сколько осталось оплатить. Эта услуга абсолютно бесплатна. Кроме того, наш банк предлагает услуги страхования, которые пользуются большой популярностью.
Помимо этого, клиент может воспользоваться услугой по переносу даты платежа по кредиту в Банке Хоум Кредит. Это особенно актуально для тех, кто имеет 2 и более кредита в Хоум Кредит Банке, платежи по которым приходится вносить в разные числа месяца. Изменение даты позволит посещать банк не чаще одного раза в месяц и синхронизировать внесение суммы по кредиту, например, с получением зарплаты.
За услугу по переносу даты платежа не взимается комиссия, она бесплатна. Клиенту необходимо будет только оплатить проценты, набежавшие за использование средств за период с предыдущей даты ежемесячного платежа до новой даты платежа.
— Расскажите подробнее о возможностях страхования.
В нашем банке клиенты могут оформить страхование от потери жизни и трудоспособности, а также от потери работы. Мы предлагаем услуги нескольких страховых компаний на выбор. В будущем мы продолжим расширять наше сотрудничество с различными страховщиками, чтобы у клиентов была возможность выбрать ту компанию, которой они больше доверяют.
